Hier findest du grundlegende Informationen zum Online-Unterrichten.


Um einen reibungsfreien Ablauf zu garantieren, befolge genau folgende Schritte:

  • 1) Logge dich in Zoom ein;
  • 2) Logge dich auf GoStudent ein;
  • 3) Betritt den "Videoraum" über den Link auf unserer Plattform;
  • 4) Betritt den "Videoraum" am besten bereits 5 Minuten vor der Session;

Sollte ein Schüler nicht pünktlich zu seiner Einheit erscheinen, dann erinnere ihn zu Stundenbeginn in der WhatsApp-Gruppe freundlich daran, dass er eine Nachhilfestunde gebucht hat. Bekommst du innerhalb von 5 Minuten keine Antwort, kontaktiere den Support. Die Kontaktdaten findest du in der GoHelp Guideline.

Wenn ein Kunde eine Stunde absagt, kontaktiere ihn über die WhatsApp Gruppe und versuche einen neuen Termin für die Stunde zu finden. Kontaktiere anschließend den Support. Unsere Kunden werden dazu angehalten, Absagen so früh wie möglich bekannt zu geben. Sollte ein Kunde weniger als drei Stunden vor dem eigentlichen Termin absagen, so erhältst du von uns für deinen Aufwand eine Entschädigung. Dokumentiere kurzfristig abgesagte Stunden und teile diese am Ende des Monats der Buchhaltung mit.

Falls es einmal vorkommen sollte, dass du eine Nachhilfestunde, die bereits gebucht ist, doch nicht halten kannst, informiere den Support umgehend. Die Kontaktdaten findest du in der GoHelp Guideline. Sie unterstützen dich dabei einen Ersatzlehrer zu suchen. Informiere außerdem den Kunden, dass du die Stunde nicht halten kannst und ein anderer Lehrer dich vertreten wird.

Die SchülerInnen können die Stunde bis zu 24 Stunden vorher beim Support stornieren lassen und bis zu 6 Stunden vorher kann die Stunde umgebucht werden. Bitte macht euch in der WhatsApp Gruppe einen neuen Termin aus, buche für den/die SchülerIn den neuen Termin und kontaktiere rechtzeitig den Support, um den alten Termin entfernen zu lassen. Verschiebungen und Stornierungen sind jederzeit nur mit Absprache des Supports möglich.

Nein, dies ist unter keinen Umständen gestattet! Du darfst dich nicht durch Tutoren vertreten lassen, die nicht auf GoStudent angemeldet sind. Wir garantieren unseren Kunden Nachhilfe von qualifizierten Tutoren. Solltest du wirklich einmal eine Stunde absagen müssen, kontaktiere umgehend den Support. Dieser kümmert sich dann um eine Vertretung. Die Kontaktdaten findest du in der GoHelp Guideline.

Sollte ein Schüler dir vorab keine Unterlagen zukommen lassen, so versuche zunächst, ob er dir über WhatsApp Fotos zum aktuellen Stoff schicken kann. Sollte dies nicht möglich sein, dann verwende eigene Unterlagen oder suche im Internet nach passenden Beispielen. Letzteres soll nicht vor dem Kunden geschehen. Informiere die Eltern am Ende der Einheit darüber, dass für eine gute Nachhilfestunde Unterlagen zum aktuellen Stoff notwendig sind.

Bitte kontaktiere umgehend den Support. Falls du deine Verfügbarkeit für den/die SchülerIn bereits eingetragen hast, musst du sie bitte wieder entfernen. Sobald das Problem behoben wurde, trage bitte deine Verfügbarkeit erneut ein und schließe die Buchung ab.

Sollte es einmal vorkommen, dass du eine Frage oder ein Thema nicht beantworten kannst, nütze die Gelegenheit und zeige dem Schüler, wie du selbst die Antwort suchen würdest. Ganz nach dem Motto "Lernen lernen". Stelle beispielsweise die Frage: "Wo könnten wir denn nachschauen, wenn wir Frage X beantworten möchten?" oder "Wie hat deine Lehrerin das Thema erklärt?". Wenn du das Thema nicht innerhalb einer Stunde beantworten kannst, informiere den Kunden, dass du bis zur nächsten Einheit recherchieren wirst oder biete an, dass du einen Experten für dieses Thema über die Plattform organisieren wirst (unser Support unterstütz dich gerne).

Derzeit bietet GoStudent nur Nachhilfestunden mit einer Dauer von 50 min an. Wenn ein Schüler früher aufhören möchte, so ist dies natürlich möglich. Informiere ihn darüber, dass von seinem Guthaben dennoch eine komplette Nachhilfestunde abgezogen wird. Du bekommst in diesem Fall auch die gesamte Stunde von GoStudent vergütet.

Eine reguläre Stunde bei GoStudent dauert 50 Minuten. Sollte die Zeit nicht ausreichen oder möchte der Schüler generell länger Unterricht halten, stelle sicher, dass der Schüler zwei Stunden über die Plattform gebucht hat oder - bei einer spontanen Verlängerung der Einheit - während der ersten Stunde die zweite Einheit bucht. Außerdem müsst ihr, du und der Schüler, nach der ersten Stunde den "Videoraum" kurz verlassen und den "Videoraum" über die zweite Buchung betreten. Nur so kann unsere Software die Einheit erfassen und dir zwei Stunden anrechnen.