Update

Wir möchten euch darüber informieren, dass die Bildungsberater*innen von GoStudent in Zukunft die bestehenden WhatsApp-Gruppen mit Schüler*innen / Eltern verlassen und auch in zukünftige WhatsApp-Gruppen mit neuen Schüler*innen / Eltern nicht hinzugefügt werden. Diese Neuerung sollte für euch kein Änderungen nach sich ziehen, da die Bildungsberater*innen auch bisher keine aktive Rolle in diesen WhatsApp-Gruppen haben. 🙂

Warum gibt es diese Neuerung und wann wird sie eintreten?

Bisher kam es öfters zu Missverständnissen, da die Bildungsberater*innen zwar in den WhatsApp-Gruppen waren, dort aber keine aktive Rolle hatten. Der Grund für die Inaktivität in den WhatsApp-Gruppen ist, dass die Bildungsberater*innen über 300 Familien betreuen, weshalb das regelmäßige Überprüfen der Nachrichten in den Gruppen nicht möglich ist. Für das Hinzufügen von neuen Gruppenmitgliedern war es trotzdem notwendig, in den Gruppen sein. Diese Aufgabe wird jetzt durch das Versenden der Einladungslinks für die Gruppen wegfallen. 💪

Die Bildungsberater*innen werden nicht alle WhatsApp-Gruppen auf einmal verlassen, sondern die Umstellung erfolgt schrittweise im Laufe der nächsten Monate. Die Familien werden darüber natürlich auch informiert werden.

Was bedeutet das für eure Kommunikation mit Schüler*innen und Eltern?

Die WhatsApp-Gruppen stehen euch natürlich weiterhin für den Austausch von Informationen und Lernmaterialien mit euren Schüler*innen und deren Eltern zur Verfügung. Wie im Verhaltenskodex für Tutor*innen festgelegt, erwarten wir von euch, dass ihr bei allen Interaktionen mit Schüler*innen und Eltern freundlich, professionell und höflich seid. 🙏

Bei Buchungsanfragen in der WebApp für das Übernehmen von neuen Schüler*innen habt ihr nun die Option beim Namen der Kontaktperson "Unknown" anzugeben. 👌 Neuer Admin der WhatsApp-Gruppe wird der*die Kund*in werden.

Was könnt ihr tun, wenn ihr oder eure Schüler*innen / die Eltern Fragen haben?

Bei Fragen oder Problemen ist weiterhin die GoStudent Supportnummer +436703082068 für euch da. 🙌 Diese kann per WhatsApp-Nachricht oder auch direkt über die WebApp kontaktiert werden. Bitte erinnert auch eure Schüler*innen und die Eltern daran, diese Nummer zu kontaktieren, wenn sie Unterstützung benötigen. 🙂👍